Termos e Condições de Utilização

Termos e Condições de Utilização

Política de Preços​

​Os preços estabelecidos na loja virtual da Interescape, salvo indicação em contrário, serão válidos apenas para o dia em que são anunciados, mantendo-se em vigor para o cliente que encomende nessa data, mesmo que receba em dia posterior. Todos os artigos apresentados neste website encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock, na altura em que o artigo é recolhido no armazém respetivo. Os artigos em falta não serão faturados.

Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico, de publicação ou rutura de stocks, incluem IVA e são válidos apenas para esta loja e para o dia em que são anunciados. Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio. ​

 

Política de Satisfação/Devolução​

​A Interescape tem a maior preocupação com a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços.

Contudo, no caso de não ficar satisfeito com determinado produto, independentemente deste se encontrar com defeito ou não, poderá sempre no ato de entrega da encomenda, efetuar a devolução do mesmo ao transportador, sendo que o valor devido ser-lhe-á restituído posteriormente. Poderá igualmente apresentar a sua insatisfação através da linha telefónica – 252 248 810 e proceder à devolução do(s) produto(s) (sendo-lhe efetuado o respetivo reembolso do preço pago) no prazo de 15 dias a contar da receção do(s) mesmo(s), por transferência bancária, desde que este(s) se encontre(m) no estado em que foi(ram) comprado(s) (incluindo a embalagem original). No caso, de devolução, por motivo alheio à Interescape, o valor dos portes terá de ficar a cargo do cliente.

Atendendo a que a entrega é efetuada por uma empresa transportadora, no caso da encomenda não chegar dentro do prazo indicado por essa mesma entidade, será solicitado ao cliente a documentação necessária a fim de proceder a um processo de reclamação. A Interescape é obrigada a aguardar a conclusão do inquérito da empresa transportadora antes de fazer novo envio ou o reembolso da compra. Este prazo é imposto pela transportadora ao qual a Interescape é alheia.

 

Política de Gestão de Reclamações e Sugestões​

​Com uma preocupação constante e totalmente focada nas necessidades do cliente, a Interescape tem evoluído constantemente a sua proposta de valor, desenvolvendo, entre outros, novos serviços, promoções, campanhas e produtos. Ouvir e perceber os clientes é uma prioridade da Interescape, de forma a melhorar e garantir, em todos os momentos, a sua total satisfação. A orientação para o Cliente, cada vez mais exigente e informado, faz com que as insígnias da Interescape estejam permanentemente focadas e dedicadas, procurando antecipar as suas expetativas, desenvolvendo soluções inovadoras próprias e assumindo uma posição de vanguarda e pioneirismo.

 

Em caso de Litígio:

Em cumprimento dalei nº 144/2015, informamos os senhores consumidores que, em caso de litígio, dispõem de meios alternativos de resolução de litígios:

 

CASA – Centro de Arbitragem do Sector Automóvel

www.centroarbitragemsectorauto.pt

Av. da República, nº 44, 3º Esq.

1050-194 Lisboa

Telef. 217 951 696

Fax: 217 952 122

E-mail: info@arbitragemauto.pt

 

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

www.cicap.pt

Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6

4050-225 Porto

Telef. 225 508 349

Fax: 225 026 109

E-mail:cicap@mail.telepac.pt

 

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

www.arbitragemdeconsumo.org

Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa

Campus de Campolide

1099-032 Lisboa

Telef. 213 847 484

Fax: 213 845 201

E-mail:cniacc@fd.unl.pt

 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

www.centroarbitragemlisboa.pt

Rua dos Douradores, 116, 2º

1100-207 Lisboa

Telef. 218 807 000

Fax: 218 807 038

E-mail:jurídico@centroarbitragemlisboa.pt

 

Política de Qualidade dos Produtos

​A Interescape oferece-lhe uma gama de mais de 35.000 produtos e garante-lhe a qualidade máxima dos mesmos, assim como, do serviço de Limpeza de Filtro de Partículas ieservice certificado pela TÜVRheinland®!

Através de um protocolo com fabricantes de renome internacional e nacional, a Interescape assegura a garantia dos defeitos de fabrico dos produtos comercializados.

Nos nossos armazéns, os produtos estão armazenados em equipamentos próprios e de acordo com as características de cada produto. As suas compras são devidamente acondicionadas em caixas de cartão.

O transporte é efetuado por empresas contratadas pela Interescape, existindo protocolos que asseguram que este processo decorra com o máximo de segurança exigido.

 

Direitos de alfândega

Não existem taxas alfandegárias dentro da União Europeia. Os direitos alfandegários aplicam-se exclusivamente às mercadorias vendidas a países fora da União Europeia e neste caso o cliente deverá pagar todos os direitos e custos associados.

 

 

Política de Privacidade e Segurança

No registo

A Interescape, Lda., recolhe os seus dados pessoais com a finalidade de faturação e com vista à realização de marketing de produtos e serviços comercializados, assumindo um compromisso de privacidade e segurança no processamento e na manutenção de dados pessoais de cada cliente. A informação que nos disponibiliza destina-se apenas a prestar-lhe um serviço mais adequado às suas características e necessidades. Como tal, e para efeitos de entrega de encomendas, desde já informamos que os seus dados de contacto e morada serão transmitidos às empresas transportadoras contratadas pela Interescape, Lda. para a cabal realização dos serviços contratados pelos seus clientes.

 

No pagamento

Toda a operação de seleção do meio de pagamento a utilizar e introdução dos dados inerentes ao processo de pagamento da encomenda está devidamente protegida.

Toda a informação é encriptada e gerida com as mais avançadas ferramentas de segurança, sendo apenas acedida pela Interescape, Lda.